Hướng dẫn sử dụng

[HDSD] Dành cho lái xe

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO LÁI XE

(Tùy từng đơn vị taxi mà các chức năng bên dưới có thể không có hoặc không đúng)

Để đăng nhập phần mềm, hãy chắc chắn thiết bị đã được Bật các kết nối cần thiết:

  • Mạng internet: 3G/4G (dữ liệu di động) hoặc cục phát WIFI
  • Định vị vị trí GPS
  • Kết nối Bluetooth (chỉ áp dụng với đơn vị có lắp đặt bluetooth)

Sau khi đăng nhập thành công, màn hình sẽ hiển thị màn hình chờ cuốc:

- Có 2 loại cuốc khách gửi đến, lái xe chú ý đặc điểm phân biệt để phục vụ khác nhanh nhất:

1. Nguồn từ trung tâm điều hành truyền thống

2. Nguồn từ khách trực tiếp đặt qua HPGo

Sau khi tiếp nhận cuốc khách, lái xe chủ động liên lạc với khách hàng qua số điện thoại hiển thị trên phần mềm và di chuyển đón khách nhanh nhất có thể.

Sau khi đón được khách lên xe, lái xe bắt đầu thực hiện chuyến đi đến nơi khách yêu cầu.

  • Nếu có kết nối Bluetooth: lái xe không cần ấn GẶP KHÁCH vì phần mềm tự động thao tác khi đồng hồ sập cò và đồng bộ giá cước.
  • Nếu không kết nối Bluetooth: lái xe thao tác ấn GẶP KHÁCH trên phần mềm (không hiểu thị tiền cước)

Sau khi trả khách thành công, lái xe tắt đồng hồ tính tiền và thao tác trên phần mềm như sau:

  • Nếu có kết nối Bluetooth: Sau khi tắt đồng hồ, phần mềm tự động về màn hình chờ cuốc.
  • Nếu không kết nối Bluetooth: Sau khi tắt đồng hồ, lái xe phải ấn HOÀN THÀNH để về màn hình chờ cuốc.

Vuốt cạnh trái màn hình sang phải hoặc ấn vào icon " ≡ " ở góc trên bên trái màn hình để mở MENU.

Khi kết thúc kinh doanh, yêu cầu lái xe thực hiện thao tác rời ca để thống kê ca kinh doanh theo tháng được chính xác.

  • Chọn mục Rời Ca tại Menu chính để vào màn hình xác nhận rời ca.
  • Rời ca nhanh hơn khi ấn nhiều lần vào phim Back của thiết bị.

Ấn TẠO CUỐC KHÁCH tại màn hình chờ cuốc để vào màn hình tạo cuốc.

  • Chức năng này sử dụng khi bạn muốn di chuyển đón khách quen, khách vẫy, tự khai thác,...
  • Khi vào màn hình này, sẽ không nhận được cuốc khách gửi đến nữa.

  • Khi di chuyển quá 15km, phần mềm sẽ tính tiền theo bước giá không giống như Đồng hồ taxi truyền thống. Thông thường khi đi tuyến, quý khách càng đi xa, giá cước trên 1km sẽ càng rẻ. Tuy nhiên, hạn chế của đồng hồ tính tiền hiện tại là chỉ có thể cài đặt được 5-6 bước nhảy tính cước.
  • Còn với phần mềm này, bước nhảy tính giá là vô hạn, các đơn vị chủ quản có thể tính toán đưa ra giá cước phù hợp với quãng đường xe di chuyển, sao cho giá cước cuối cùng hiển thị trên phần mềm sẽ ngang bằng với bảng giá đi tuyến truyền thống.

Read more...

Giải pháp và công nghệ mới của HPGo

I. GIỚI THIỆU CHUNG       Hiện nay, với tác động của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã hình thành một thị trường taxi công nghệ, trong đó xuất hiện nhiều phần mềm taxi mang tính tự phát với kỳ vọng duy trì được thị phần riêng của doanh nghiệp mình. Điều đó chưa đủ để giúp các doanh nghiệp vận tải hành khách ổn định và phát triển bền vững vì hầu hết các doanh nghiệp Việt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, họ không những yếu về tài chính, thiếu công nghệ mà còn thiếu sự liên kết, chưa sẵn sàng hòa nhập với môi trường kinh tế chia sẻ.       Qua một thời gian nghiên cứu thị trường, Công ty điện tử Bình Anh đã triển khai thiết kế, xây dựng phần mềm HPGO đảm bảo tính liên kết giữa các doanh nghiệp, tăng quy mô, địa bàn hoạt động, giảm được chi phí quản lý, cùng khai thác nguồn khách hàng mới nhưng vẫn giữ được bản sắc riêng của từng doanh nghiệp taxi. Đó là điểm khác biệt của bộ phần mềm này. Với mô hình hợp tác kinh doanh dịch vụ mới sẽ tạo lên sức mạnh cộng đồng các doanh nghiệp taxi truyền thống, từ đó có thể cạnh tranh bình đẳng với các tập đoàn lớn từ nước ngoài đang chi phối thị trường Việt nam.       Mô hình HPGo (TAXI ONLINE) được xây dựng trên nền tảng kế thừa những ưu việt của taxi truyền thống kết hợp với công nghệ tiên tiến sẽ khẳng định đây là hướng đi đúng đắn của các doanh nghiệp taxi trong nước. Phần mềm hoạt động trên nguyên tắc tương tác 3 chiều: Khách hàng - Lái xe - Trung tâm điều hành (thay vì chỉ tương tác 2 chiều như phần mềm của nước ngoài), kèm theo đó là các công cụ mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao năng lực canh tranh, công tác quản lý và chăm sóc khách hàng ngày càng được hoàn thiện.

   Hình 1 Mô hình tương tác 3 chiều

  II. NHỮNG ƯU ĐIỂM CỦA MÔ HÌNH HPGO    1. So với cách làm truyền thống       Phương pháp điều App mới có những ưu điểm như sau:

- Kế thừa cơ sở vật chất cũ, ít nâng cấp, tiết kiệm chi phí.

- Thao tác dễ dàng, giám sát tổng quan toàn diện hơn với giao diện lưới Excell.

- Tăng hiệu suất công việc hơn nhiều so với tung đàm 1 kênh.

- Không còn tình trạng đua điểm, giảm thiểu va chạm giao thông, tiết kiệm được xăng dầu, giảm chi phí, góp phần giảm ùn tắc giao thông.

- Tích hợp sâu hơn với bản đồ số.

- Vẫn có thể dùng điều đàm khi xảy ra sự cố mất điện, mất mạng internet, …

Hình 2 Phương pháp điều đàm cũ - thắt cổ chai - không tối ưu

 

Hình 3 Phương pháp điều APP mới - tối ưu hóa hiệu suất làm việc

     2. So với phần mềm khác       Phần lớn các phần mềm trên thị trường chỉ tập trung xây dựng kết nối khách hàng với lái xe (tương tác 2 chiều). Bộ phần mềm của chúng tôi cung cấp giải pháp tương tác 3 chiều giúp doanh nghiệp taxi quản lý phương tiện, lái xe chặt chẽ hơn, chăm sóc phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Đặc biệt, hầu hết các tương tác đều là tự động trên phần mềm, rất dễ theo dõi, dễ tiếp cận và sử dụng.

Hình 4 Mô hình hoạt động của Uber

 

Hình 5 Mô hình làm việc đa chiều của phần mềm “HPGo”

   3. Tính liên kết doanh nghiệp       Qua 3 năm khảo sát và triển khai cho nhiều hãng taxi ở các tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi nhận thấy nếu làm riêng lẻ mỗi doanh nghiệp taxi một phần mềm riêng thì hiệu quả kinh doanh thường không cao.       - Thứ nhất, trừ các thành phố lớn, các thành phố khác như Hải Phòng có quy mô taxi nhỏ hơn, số lượng đầu xe của từng hãng còn quá ít, phân bố không đều. Dễ dẫn đến tình trạng khách quét không thấy xe nhiều lần và dần dần bỏ sử dụng ứng dụng đặt xe vì chán nản.       - Thứ hai, khách hàng phải cài đặt quá nhiều ứng dụng từ nhiều hãng. Khi quét hãng này không được lại phải chuyển sang ứng dụng của hãng khác rất bất tiện.       Từ hai lý do chính kể trên, chúng tôi quyết định xây dựng một phần mềm “HPGO” cho các hãng taxi tại Hải phòng với sự tham gia của các đơn vị tiêu biểu như: Taxi Én vàng, Taxi Vũ gia, Taxi Hoàng anh, Taxi Thế kỷ mới, Taxi Hoa phượng và một số đối tác khác…Đây là một mô hình kinh doanh dịch vụ mới lần đầu tiên triển khai sẽ tạo lên một diện mạo mới cho taxi Hải phòng, giúp cho khách hàng có thêm lựa chọn với những tiện ích mà taxi công nghệ mang lại.       - Đặc điểm riêng: Các hãng vẫn chủ động phục vụ lượng khách hàng thường xuyên gọi điện đặt xe như trước. Tiếp nhận và xử lý độc lập (line xanh dương hình 5).       - Đặc điểm chung: Khách hàng đặt xe qua Smartphone. Có thể vào phần mềm, lựa chọn hãng mình yêu thích để đặt xe hoặc đơn giản tìm xe gần nhất mà không quan tâm là xe của hãng nào,…

Hình 6 Mô hình liên kết nhiều hãng taxi cùng tham gia vào phần mềm “HPGo”

III. HỆ SINH THÁI MÔ HÌNH TAXI ONLINE    Hệ sinh thái HPGo là một bộ sản phẩm chứa các phần mềm riêng biệt, có thể tương tác qua lại lẫn nhau để đảm bảo việc kinh doanh và quản lý hiệu quả nhất. Bao gồm:    - Phần mềm dành cho lái xe.    - Phần mềm dành cho khách hàng đặt xe.    - Phần mềm dành cho nhân viên điều hành (TTĐH)    - Công cụ theo dõi, giám sát, thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh.    Trên đây là tài liệu giới thiệu tổng quan về mô hình TAXI ONLINE. Với những tính năng vượt trội, chắc chắn mô hình này sẽ mang lại hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp và mang lại những tiện ích tối ưu cho cộng đồng khách hàng.  

HPGO: TRAO KẾT NỐI – TRỌN NIỀM TIN

   
Read more...